AFFIDABILITA' DEGLI IMBALLAGGI E DELLE SPEDIZIONI : le statistiche dimostrano che , sebbene in costante crescita , l'e-commerce in Italia è ancora molto lontano dalle percentuali di mercato che ha raggiunto in altri paesi occidentali.
Fra le cause di questa situazione , oltre ad un ritardo nell'uso della rete , c'è sicuramente la naturale diffidenza degli italiani verso i rischi di smarrimento della merce e , nel caso del vino e di altri prodotti fragili , nei rischi di rotture. Le nostre spedizioni viaggiano assicurate e opportunamente imballate in polistirolo espanso , riducendo le probabilità di rottura praticamente a zero. In caso di (improbabile) rottura , comunque , la merce viene prontamente rispedita senza costi aggiuntivi per il cliente.

SICUREZZA DEI PAGAMENTI : altro elemento di diffidenza nei confronti degli e-commerce è la sicurezza dei pagamenti. Le domande più frequenti sono : Posso fidarmi a pagare con carta di credito? E se pago anticipatamente e poi la merce non arriva ? Nel nostro sito il pagamento anticipato non è obbligatorio e , fino all'importo di 250€ , è possibile acquistare in contrassegno : pagherai solo quando la merce ti sarà consegnata dal corriere espresso.
Per esperienza comunque , molti dei clienti che effettuano il primo acquisto in contrassegno , poi tornano ad acquistare con pagamento anticipato , segno che abbiamo soddisfatto le loro aspettative e si fidano di noi.

COMPETENZA , CORTESIA , DISPONIBILITA' E SOPRATTUTTO REFERENTI CHIARI , CON UN NOME E UN COGNOME : ulteriore elemento di diffidenza verso l'e-commerce , soprattutto nel settore enogastronomico , è la paura di trovarsi di fronte a un sistema di acquisto freddo e asettico , dove magari la grana è dietro l'angolo e i tempi di risposta sono biblici , rinunciando magari alla piacevole consulenza dell'enotecario di fiducia. Nei rapporti con guida-vino.com niente di tutto questo : sia nell'assistenza online ( a mezzo e-mail tramite l'indirizzo Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo. ) , che nell'assistenza telefonica troverai sempre riferimenti chiari , addetti con un nome e un cognome pronte a consigliarti e seguirti sia nelle questioni tecniche che in quelle squisitamente enogastronomiche. Niente a che vedere con i purtroppo ben noti "Call Center - Labirinto" , mascherati da servizi assistenza.

VASTO ASSORTIMENTO : pensiamo di non esagerare se affermiamo di avere uno dei più vasti assortimenti della rete per quanto riguarda i vini della regione Marche.
E anche nello stilare il catalogo dei vini delle altre regioni italiane abbiamo seguito questa strada : dare sempre al cliente l'opportunità di scegliere fra più espressioni di una stessa DOC , IGT o DOCG. Idem per gli olii , i prodotti tipici , le DOP e le IGP.

OTTIMO RAPPORTO QUALITA'/PREZZO : guida-vino.com è un e-commerce puro e non l'appendice di qualche negozio tradizionale. Inutile negare che questa forma di business ha costi di gestione decisamente inferiori a quelli di un'enoteca tradizionale  , permettendoci di applicare prezzi che difficilmente un negozio fisico potrebbe applicare : il nostro risparmio diventa il tuo risparmio.

COSTANTE AGGIORNAMENTO SULLO STATO DEGLI ORDINI : per ciascun ordine che effettuerai su guida-vino.com potrai consultare via via lo stato dell'evasione ; attraverso un pannello di controllo ordine potrai conoscere quando la merce da te acquistata passa dallo stato "presa in carico" allo stato "approvvigionamento" , dallo stato "preparazione della spedizione" allo stato "spedito" e finalmente "consegnato".

Guida-vino.com è il portale dei vini e dei prodotti tipici delle Marche , nella duplice veste di portale informativo / guida enogastronomica e di e-commerce per acquistare online vino e prodotti tipici delle Marche.

Se sei solamente alla ricerca di informazioni sui vini delle Marche , puoi accedere alla sezione info dai menù di destra.

Se invece sei interessato ad acquistare vino online , abbiamo preparato delle FAQ ( domande frequenti , Frequently Asked Question) che ti aiuteranno a non perderti nel mare-magnum di informazioni presenti nel sito :

1) Come accedere al catalogo dei vini e dei prodotti tipici ? Puoi accedere al catalogo sia mediante il link "catalogo" presente nel menù in alto a sinistra sopra l'immagine principale ( passando con il mouse sopra la scritta catalogo , se il tuo browser ha abilitato i javascript vedrai le sottocategorie presenti all'interno del catalogo ) , sia mediante il menù ad albero in alto a sinistra sotto l'immagine principale.

2) Come aggiungere prodotti al carrello ? Una volta scelto un prodotto di tuo interesse , cliccando sul pulsante "aggiungi al carrello" questo verrà aggiunto ad una lista di prodotti denominata "carrello" e verrai indirizzato ad una pagina che riepiloga i prodotti da te aggiunti.

3) Se aggiungo un prodotto al carrello , comporta un impegno ad acquistare ? Assolutamente no : puoi liberamente aggiungere e togliere prodotti dal carrello senza che questo comporti alcun impegno ; si tratta solo di un promemoria dei prodotti che vorresti acquistare e l'acquisto diventa definitivo solo dopo aver cliccato su "passa alla cassa" ed aver scelto modalità di spedizione , indirizzo di spedizione e modalità di pagamento ( procedura di check-out ) . Non c'è quindi alcun rischio che aggiungendo il prodotto al carrello venga inviato un ordine inavvertitamente.

4) Ho abbandonato il carrello per continuare a navigare. Come ritorno di nuovo al carrello ? Oltre alla pagina di riepilogo del carrello , un mini riepilogo dei prodotti da te aggiunti è riportato nel riquadro centrale sotto l'immagine header , riconoscibile per una icona blu raffigurante un carrello e la scritta "Carrello degli acquisti su Guida-vino.com".  Se abbandoni la pagina del carrello per continuare la navigazione , puoi tornare al carrello in qualsiasi momento cliccando sull'icona.

5) Come posso eliminare prodotti dal carrello ? Nella pagina di riepilogo del carrello puoi aggiungere o togliere quantità dei prodotti che ti interessano o eliminare i prodotti che non ti interessano più mediante gli appositi bottoni . Il totale della merce a carrello viene aggiornato automaticamente.

La spedizione standard dei prodotti avviene tramite corriere espresso GLS , TNT o Bartolini , adeguatamente imballati in polistirolo e assicurati contro rotture e smarrimenti.

Guida-vino.com propone il rimborso delle spese di spedizione sotto forma di buono sconto pari al 50% delle spese di spedizione sostenute , da utilizzarsi negli ordini successivi : il buono sconto verrà allegato ai colli della spedizione o , in alternativa , comunicato tramite e-mail e non sarà cumulabile con altri codici sconto in corso.

I prezzi della spedizione variano in base alla destinazione e al peso della merce ordinata e vengono calcolati automaticamente nella procedura di ordine. Indicativamente , per l'Italia peninsulare , le spese di spedizione sono le seguenti :

€ 10,00 per spedizioni fino a 10Kg ( rimborso di 5€ da utilizzarsi nell'ordine successivo )
€ 14,00 per spedizioni fino a 25Kg ( rimborso di 7€ da utilizzarsi nell'ordine successivo )
€ 18,00 per spedizioni oltre 25Kg ( rimborso di 9€ da utilizzarsi nell'ordine successivo )

A partire dalla data di reperimento della merce , successiva alla verifica dell'avvenuto pagamento a mezzo carta di credito o bonifico bancario , le consegne saranno effettuate entro i 2 giorni lavorativi in Italia. I tempi di consegna sono da considerarsi indicativi e non vincolanti per cui in ogni caso di forza maggiore o caso fortuito Guida Vino SAS non si riterrà responsabile per il ritardo della consegna.

Appena partita la spedizione, riceverete una e-mail di conferma e il vostro Tracking Number.

Nota bene : Le tariffe di spedizione delle merci nei paesi dell'Unione Europea vengono calcolate automaticamente nella procedura d'ordine , ma riguardano esclusivamente prodotti non soggetti ad accise nei paesi di spedizione ( prodotti alimentari , accessori , oggettistica , ecc ). Guida Vino SAS non spedisce fuori dai confini nazionali prodotti soggetti ad accisa.

La consegna da parte del Corriere viene effettuata nelle normali ore lavorative, pertanto è necessario indicare un indirizzo dove sia presente qualcuno che possa ricevere la spedizione e un recapito telefonico per consentire al corriere e al nostro Servizio Clienti di contattare l’acquirente.

In caso di assenza del destinatario , il corriere lascerà un avviso per indicare una nuova data e orario per il successivo tentativo di consegna, o permettere il ritiro del pacco presso la sede del corriere più vicina.

Ponete la massima attenzione nel verificare che il numero di colli consegnati dal corriere sia lo stesso di quelli citati sul nostro documento di consegna e su quello del vettore, controllando anche lo stato fisico degli imballi. Nell’eventualità che individuiate un possibile problema di integrità, apponete la firma di RISERVA SPECIFICA descrivendo il motivo nel massimo dettaglio sul documento di consegna del vettore (es: accettato con riserva per: colli schiacciati, colli mancanti, imballo danneggiato, cartone bagnato etc...) .  Solo attenendosi alle modalità sopra riportate, le spese di sostituzione e riconsegna saranno a carico di Guida Vino SAS.